本頁加筆・改訂日 令和6年3月14日
当店ご利用にあたりましては、内容を全てご理解・了承いただいたものとします。
★ご注文は24時間受け付けております。
ご希望の商品をカートに入れ、必要事項を入力してご注文下さい。 注文後、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文を完了しました」メールが届きます。なお、このメールは注文内容の確認です。この時点ではご注文はまだ確定しておりません
※予約商品と、在庫商品がございます。
【予約】予約商品とは、これから発売される新製品、再生産品の事前予約確保となります。
【在庫】在庫商品とは、当店倉庫に在庫している商品となります。
実店舗とは在庫状況や価格設定が異なる場合があります。
★各種お知らせはメールでお送りしています
・不着等によるトラブルは全て免責です。あらかじめgmailを受信できるよう、ご自身の責任において確認ください。 迷惑メールに振り分けられる場合もあります。 またご利用中の通信事業者にて、メールをブロックされている可能性がございますが、この場合、当店では対応する事が出来かねます。
・当店からメールを受信できない方、またメールにおいて当店とやり取りできない方(頻繁にお電話なさる方）は、やむを得ず取引をご遠慮いただきます。
【注文確認・確定メール】・・・倉庫在庫品【在庫】のとき、当店でお客様の注文を確認し、商品を確保できた場合にお送りします。新製品・再版品【予約】のとき、場合は商品を確保できる見込みがついた場合にお送りします。ご注文から概ね3営業日以内にお送りします。御請求金額、ご用意した商品などはここでご確認ください。なお、倉庫在庫品を代金引換でご注文の場合はこのメールはお送りしません。
【入荷予告案内メール】・・・新製品・再販品【予約】商品について、当店への入荷・発売日が確定した際に、その日にちまでにお送りします。予約商品の引取・入金期間などをご確認ください。複数予約商品の発売日が近い場合は、ここで当店より同梱のご案内をさせていただくことがあります。また、やむを得ず別荷物での発送をご案内させていただくこともあります。商品の価格変更・あるいは当店の責による価格誤記が判明した場合もここでお知らせ致します。今一度、ご請求金額・商品の確認をお願いします。
【入金確認メール】・・・新製品・再販品【予約】商品について、当店への入荷前に代金をご入金頂いた際にお送りします。(店頭にて倉庫在庫品をお求めいただいたお客様、代金引換のお客様へも、システム都合上お送りいたします。)
【発送報告メール】・・・商品を当店から発送した際にお送りします。(店頭にて倉庫在庫品をお求めいただいたお客様へも、システム都合上お送りいたします)
そのほか、状況に応じ臨時でメールをお送りして、お知らせ事項をお伝えさせていただきます。
・予約商品に関しては、上記の通り発売日決定後に当店よりご案内を差し上げておりますが、必ずお客様ご自身でも発売日等はこまめにメーカーホームページなどでご確認ください。商品発売から3週間が経過した場合、商品のご用意やメール不着によるお客様への不利益など、如何なる場合でも責は負いません。
・商品をご注文後、会員登録頂いたメールアドレスを変更した場合、以降のメールが不着になります。アドレスを変更した場合は必ずお問合せフォームよりお知らせください。
(代金引換)
・ゆうパックにて発送いたします。
・代金引換のお客様に限り、郵便局留が可能です。ご注文の際、「お届け先情報」に発送先郵便局をお書き添えください。クロネコヤマトはご利用いただけません。
・注文後、商品到着までそのままお待ちください。商品到着時に配達員さんに商品代金+送料手数料 1900円(5万円以上ご注文の場合は2100円 離島・沖縄除く全国一律）をお支払ください。
・倉庫在庫品【在庫】の場合は当店での在庫確認次第ただちに発送します。ログインの上お買い物いただいた会員のお客様へはお買い上げごとにポイントを付与致します。(ご注文商品金額合計の3％分)貯めたポイントはご予約商品お買い上げの際もご活用いただけます。
・予約品【予約】の場合は「入荷予告案内メール」送信後、当店入荷次第ただちに発送します。予約商品の配送希望日には応じていません。
(三菱ＵＦＪ銀行振込)
三菱ＵＦＪ銀行へ商品代金を振り込まれるお客様は、以下の口座をご利用ください。
秋葉原支店 626
普通口座番号番号：5022409
名前：チヨダレールセンター
(ゆうちょ銀行振り込み)
ゆうちょ銀行へ商品代金を振り込まれるお客様は、以下の口座をご利用ください。
記号：10180
番号：50025411
名前：イシザキ トシヒコ
☆銀行振込ご入金など関する注意事項
・お支払期日・期限
【予約】
※下記の記載内容は、令和6年3月16日(土)から有効です。
新製品・再販品ご予約のお客様は、当店からの入荷予告案内メール記載の期限内にお支払いいただきます。店頭受取・支払のお客さまは発売後概ね20日間、お振込み・配送のお客さまはメール送付後10日間となります。代金引換の場合は、発送日をご案内いたします。
【在庫】倉庫在庫品ご注文のお客様は、注文確定メール送信後10日以内となります。期間延長は申し受けません。ログインの上お買い物いただいた会員のお客様へはお買い上げごとにポイントを付与致します。(ご注文商品金額合計の3％分)
貯めたポイントはご予約商品お買い上げの際もご活用いただけます。
※ご入金は、倉庫在庫品【在庫】ご注文のお客様は「注文確定メール」、予約品【予約】ご注文のお客様は「入荷案内メール」受信後に、メール記載の金額をお支払ください。振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※当店口座へ代金を振込・入金いただく際のご名義は、お客様ご本人の氏名フルネームでお願いいたします。それ以外のご名義(御社名・ハンドルネーム・別発送先名・代理支払者名・注文番号の直接入力など)を使用された場合は、本人確認に時間を要するか、確認ができず商品の発送をいたしかねます。
※当店が指定している期限内にお支払いの確認ができない場合はキャンセル扱いとして対応させていただき、その場合、以後のご利用はできません。
※入金のタイミングと返金ついて、新製品・再販品の【予約】分のご入金タイミングは、入荷案内のメールにてお知らせいたします。万一ご予約注文直後等 案内メール送信前にに入金された場合は、事務手数料として1000円を引いた額を返金いたします。十分ご注意の上 メールやサイト上の注意事項などは事前によく読んでください。
(店頭支払(秋葉原) )
※ご注文時は「お届け先の入力」において「注文者の住所にお届けする」を選択してください。
・商品を東京・秋葉原の実店舗 店頭でお受け取りいただきます。店頭にて現金と引き換えにお渡しいたします。ご注文中の表示に関わらず、送料・手数料は一切発生致しません。
・倉庫在庫品【在庫】のお客様は「注文確定メール」受信後に店頭での商品お受取が可能になります。取り置き期間延長は申し受けません。ログインの上お買い物いただいた会員のお客様へはお買い上げごとにポイントを付与致します。(ご注文商品金額合計の3％分) 貯めたポイントはご予約商品お買い上げの際もご活用いただけます。
・新製品・再販品【予約】のお客様は、商品入荷時にお送りする「入荷予告案内メール」記載の期間が取り置き・お引き取り期間です。
※店頭での商品お受け取り・支払を希望される方は、ご注文時の「お届け先の入力」において「注文者の住所にお届けする」を選択してください。
(クロネコヤマト又はゆうパック)
★原則的にクロネコヤマトで発送です。
ゆうパックで発送する場合もありますが、業者は指定できません。商品荷物1個口あたりの、配送地域別料金となります。
・本州・四国・九州・北海道各地まで：1400円
・沖縄県まで：1900円
※代金引換のお客様へは、必ずゆうパックにて発送します。郵便局留にも対応いたします。
※クロネコヤマト 営業所留にて発送希望されたお客様へは必ずクロネコヤマトで発送します。お届け先営業所名・コードを御注文の際に「お届け先情報」欄にお書き添えください。
※代金引換の場合の所定送料・手数料は、全国一律1900円(5万円以上ご注文の場合は2100円)頂戴致します。
※ご注文の際、時間帯指定が可能です。なお各運送会社の都合により、当店の判断で指定時間を若干変更させていただくこともあります。
※送料・手数料は1荷物単位で申し受けます。詳しくは当店営業時間中に送付致します「注文確定メール」でご確認ください。注文当初は所定料金より高く送料が表示される場合もありますが、送料は上記の金額のみの御請求となりますのでご安心ください。一度にご注文頂きました倉庫在庫品は、原則として1個荷物で発送します。
※局留め、センター留めご希望の場合は日時指定なしで発送いたします。
※以下のような個別のご要望は基本的にお受けできません。コンビニ受取、ロッカー受取 宅配ボックス 置き配などの指定。海外発送業者、または当店がそのように判断した場祖への発送。個別のパッキンその他包装方法、箱などの指定。送り状の品名について、全ての発送商品に関し例外なく、日本郵便約款に基づき商品品目(鉄道模型)を明記させていただきます。
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※新製品・再販品【予約】品は、原則として発売日が決定している商品相互間(KATO製品の場合、確定している発売日まで3日を切った場合)に限り、同梱発送が可能です。上記以外の場合は原則として別送となり、商品各々に送料を頂戴いたします。同梱発送を前提とした取り置き延長のご希望はお断りいたします。なおお客様のご予約状況により、当店で発送や入荷案内時期など調整させていただくこともあります。
※発売日が決定している【予約】品に限り、予約品発売と同時期に倉庫在庫品【在庫】を注文いただければ、同梱して発送することができます。同梱を希望される場合は、倉庫在庫品を注文いただく際に通信欄へ「予約商品商品名●●と同梱希望」などど記載ください。
※予約品については注文確定メールにかかわらず、発売時期に開きがある場合は個別にて発送、また同梱商品の組み合わせを変更させていただく場合があります。
★配送前の動作確認などは行っておりませんので、ご了承ください。
★ご注文後、商品配達日時変更は承っておりません。またご指定の日時に間に合わない場合の責も一切負いませんので、ご注意ください。
☆ここでは返品交換・キャンセルなどに係る免責事項を中心に記載します。
※ご注文内容は失念なさらないよう、お客様ご自身で管理を。会員の方はマイページでも確認・参照可能。
※予約商品の場合、上記の通り発売日決定後から商品発売までに当店よりご案内しますが、必ずお客様ご自身でもこまめにメーカーホームページなどでご確認ください。商品発売から3週間以上経過した場合、商品のご用意ができなかった場合やメール不着によるお客様への不利益など、如何なる場合でも当店は免責となります。
※以下のような事案には、一切応じかねます。またその場合の不利益について、一切責を負わないほか、以後のご利用・ご来店をお断りします(出入禁止通達後に実店舗に来店した場合、然るべき措置を取ります)。本件措置は予告なく行い、異議などは申し受けません。
※お客様の都合によるキャンセル・返品・商品の受領拒否。当店が指定する期間内にご来店または入金・代金引換の商品を受領されない場合(損害賠償を請求することもあります)。倉庫在庫品において、当店が商品ごとに設定している注文限数を超えた注文、またそれを繰り返す行為。せどり・転売など、個人での使用を前提としないと当店において判断される注文。一人あたり複数の会員アカウント運用等。海外発送に対応した代理購入業者や転送業者をご利用された場合。
当店の善良なお客様や、当店のスタッフへの著しく不快になるような言動・要求をした場合。
・誤配の場合は、大変申し訳ございませんが、当店において商品交換などにかかる送料は負担いたしますが、それ以外は免責とさせていただきます。
・店頭にて商品のお渡し間違い・不良品の交換等の必要が生じた場合、大変申し訳ございませんが、当店は商品交換等のみに責任を負うものとし、やむを得ず再度ご来店いただく必要が生じましても、交通費その他の損害は一切保証いたしかねます。
・特に、下記に該当する場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受けできません。パーツ・シール等の付属品を使われた場合または痕跡がある場合、パッケージを汚損・破損された場合、開封時にパッケージに汚損・破損が生じた場合、説明書・部品等に欠損・紛失が生じた場合。
・商品到着から1週間以内にご連絡なき場合、誤配など、明らかに当店の責である場合である含め、一切対応いたしません。
・商品をご購入後は、すぐに内容を確認してください。万が一、商品過不足がある場合や、
走り装置に関するトラブル(不動・不灯など)、商品パッケージ内の付属品等封入不足など、著しい不具合があった場合は、お求め頂いてから1週間以内にご連絡・相談を。(代品のご用意ができない場合、その他当店での対応が難しい場合は、メーカーでの対応をお願いする場合があります)。
・当店では未開封で、試走・検品などは行わずに販売しております。メーカー製造の特性上、パッケージに開封したような跡があったり、多少の汚れやつぶれ等、中のブリスターの状態がよくない場合、塗装など商品の出来に差がある場合がございます。
・初期不良品をメーカーに返送の上ご対応いただく場合、事前にメーカーにご連絡いただくことが
必須となります。(連絡をせずお客様の判断でメーカー宛に着払いで商品を送付した場合、メーカーよりお客様へ送料が請求されます) なお塗装等の個体差に起因する不良のお申し出については、原則当店では対応いたしかねますので、メーカーへご相談ください。
お送りいただく際は不良箇所を明記したメモとともに、商品名・購入箇所が明記された納品書等、当店で新品にて購入したことを証明するものが必要です。ご購入後に商品の不良が発覚した場合、一報頂ければ領収証を作成の上店頭でお渡し、又は郵送させていただきます。
・各商品において製造・入荷直後、稀に「エラー」となり、必要な対策が行われる場合があります(メーカーへの返送・部品送付交換・不良部分交換・これに起因する入荷の大幅な遅延)。なおエラー・リコール対応については、状況に応じ当店で対応するか、お客様ご自身で対処していただく場合がございますが、エラーを理由とした商品のキャンセルは申し受けません。
・エラーを理由とした商品のキャンセルができないという事項は、あくまでもお客様と当店における契約でありますから、メーカー宛へのクレームは絶対におやめください。
・製品メーカーが用意する保証規定がある場合には、そちらを優先するものとします。万一メーカーでの対応が不可となった場合、当店でも対応はいたしかねますので、この点ご了承ください。
・明らかに配送の際の事故等で商品に破損が生じた場合は、配送業者での対応とさせていただきますので、お荷物をお届けいたしました配送業者へご連絡下さい。またパッケージに関する痛み・擦れなどは一切責を負いかねます。
・ご注文頂いた商品をお引取いただけなかったお客様は、その後の当店のご利用ができなくなりますのでご注意ください。また本規定は事前の通知を行う事なく変更になる可能性があります。以上の事項にご納得いただけない場合は、ご利用をお控えいただきますようお願いします。
